Помогли разобраться по начислению кешбека по акции

Добрый день! Поделюсь недавним опытом общения с поддержкой Альфа банка в онлайн чате. 15 августа проходила акция банка с сетью Рив Гош, необходимо было крутить барабан, и выпавший размер кешбека действовал на покупку в этот день. Я накрутил себе 30%, и решил порадовать себя любимым мылом, к тому же у меня были бонусы в программе лояльности Рив Гош, а с кешбеком 30% от Альфа банка покупка становилась еще привлекательней, поэтому было решено действовать. Оформил заказ и сразу посмотрел в историю операций банка, но там, к моему удивлению, 30% кешбека к начислению отражено не было. Поэтому задал вопрос в онлайн чат, и сотрудница Татьяна пояснила, что все в порядке, и просто нужно дождаться окончания обработки операции (когда исчезнет иконка «часики»), и размер кешбека отразится корректно. Через несколько дней я дождался окончания обработки операции, «часики» исчезли, но размер кешбека не изменился. Повторно обратился в онлайн чат с тем же вопросом. Сотрудница Диана проверив информацию, огорошила меня, что я не выполнил условия акции по минимальной сумме покупки в 1000₽, о которой я ведь действительно забыл! А самое неприятное, что к тому моменту я уже получил свой заветный заказ, который уже никак нельзя было отменить. И как выясняется, просто на 30% дороже. Разочарованию не было придела. Однако Диана проактивно пришла на помощь и ввиду разночтению информации по предыдущей консультации от Татьяны предложила доначислить недостающий размер кешбека на мой счет. Тут я просто остался без слов. Огромнейшая благодарность сотруднице Диане за подобную проактивность и 200% клиентоориентированности, которые не позволили мне остаться в дураках и испорченном настроении по своей же вине, ведь нужно де было внимательнее читать условия акции! Ну, а Альфа банк снова оказался на высоте, спасибо вам за таких сотрудников как Диана и подобное участие!