07.08.25 мною был сделал возврат ранее оплаченной покупки на Валдберис.Карта для оплаты и возвратов привязана Ozon. Через три дня обратилась в поддержку Валдбериса об отсутствии денег за возвращенный товар.Ответ был такой, что деньги отправлены, ждите 10 дней и далее уже обращайтесь в банк.Прошло 10 дней.Денег нет, в операциях банка по карте возврат не зафиксирован. 18 августа дозвонилась до оператора Валдбериса, который подтвердил, что деньги отправлены, сказал номер транзакции и это уже вопрос к банку.Сразу 18 августа в 15-53 я озвучила проблему в чате банка Оzon.По просьбе оператора банка OZon указала номер транзакции, уточнила что в операциях возврат не отражен, приложила ответ оператора Валдбериса. В 16-17 оператор ОZON банка ответил что зафиксировали моё обращение и ответят в течении суток.19 августа в 10-23 я получила ответ, что деньги были все таки зачислены 9 августа сразу на счёт, просто не отразились в операциях.Приложили справку о движении денежных средств.Просили проверить. Я проверила, все пересчитала, да, так и есть ,деньги были возвращены.Спасибо банку за оперативный ответ и разрешение проблемы.Конечно неудобно ,что операции по возврату не отражаются в ленте.Но это уже другой вопрос.Все переписки прилагаю.Вопрос закрыт.Я удовлетворена ответом и работой банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...
Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка
А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...