Ужасно, мои деньги не хотят возвращать

20.08.2025 11:35
463
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я хотела открыть накопительный счет в данном банке, открыла карту, перевела на нее 319 000 но когда передумала и захотела перевести свои деньги обратно по номеру телефона СЕБЕ, не кому то другому а себе но в другой банк, мне просто не дали это сделать. Сначала были вечные отклонения перевода и после совета перезагрузить приложение, оказалось мне его вовсе заблокировали из-за каких то сомнительных операций хотя это видно что я перевожу деньги не кому либо а конкретно себе. После звонков в поддержку и обращения на почту мне говорили ждать месяц на рассмотрение, прошел месяц, сегодня позвонив мне сказали что мой счет разблокирован но приложение МТС деньги по прежнему отказывает меня впускать по той же причине. После очередных разбирательств и попыток перевести деньги переводом по номеру через приложение мтс и даже через *115# абсолютно ничего не получилось. Я не понимаю к кому обращаться в данной ситуации, это все мои накопленные деньги и столкнувшись с этим банком что не происходило ни с каким другим, они просто даже не могут мне их вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T19:19:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-22T08:48:40+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если в отношении легальности операций возникают сомнения, мы просим объяснить их экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Получили от вас документы. Рассмотрели их. Ограничения сняты. Видим, что вы успешно перевели средства с карты.
user-782014979714
2025-08-20T20:20:32+03:00
Вопрос урегулирован, но хотелось добавить что это заняло месяц, за это время я могла положив их на счет получить дополнительную сумму, а в итоге получила только потраченные нервы в ожидании разблокировки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Меня заблокировали из-за того, что неправильно ввела пароль, подозрительная активность

Оценка 5

Слава Богу !прошли сутки и мне служба безопасности сняла блокировку ,первый раз так у меня в МТС деньги ,я писала везде ,и звонила везде ,объяснила ситуацию что ребенок ,паспорт... Читать полностью

10.09.2026

Скидка для МТС и новые выгоды

Оценка 5

В приложении увидели ,что можно оплатить тариф со скидкой 30% ,для этого нужно было оформить карту МТС деньги. Я предложила домашним заказать карту доставкой,нет смысла ездить в... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с выводом кэшбэка

Оценка 5

Я достаточно долго пользовалась виртуальной кредитной картой МТС деньги.По этой карте идёт кешбек в разных категориях и он накопился очень даже приличный.Попробовола вывести но не... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

 Недавно приобрёл sim-карту МТС и узнал что можно существенно экономить при помощи банковской карты, если оплачивать с неё услуги связи МТС. Поэтому заказал доставку этой карты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка