Здравствуйте! 13 августа в 18:30 я столкнулся с такой ситуацией: "я вносил денежные средства через банкомат втб на озон банк и все бы нечего, но в банкомате появилась такая надпись: "банкомат временно недоступен, попробуйте позже". распечатался чек и я ничего не понял. Захожу в мобильное приложение озон банка , чтобы посмотреть баланс и вижу, что денежные средства не поступили на дебетовую карту. Я позвонил в поддержку озон банка и объяснил ситуацию. Было составлено обращение 13 августа в 18:53 одним из операторов озон банка, а именно Дианой. Фамилию и отчество не могу указать, так как в мобильном приложении это не просмотреть. Она попросила отправить чек, который выдал мне банкомат втб и попросила назвать адрес, где я вносил денежные средства, а затем зарегистрировала обращение и сказала, что это займет некое время.( не позднее 12 рабочих дней, насколько я помню ). Должна произойти инкассация от представителей втб банка и выявить "лишние денежные средства". 20 августа со мной связались, примерно в 11:20 и в 12:18 вернули те денежные средства, которые были "лишними" в банкомате втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...
Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка
А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...