Приятное завершение акции «Бонус 5х10»

Всем привет. Вчера, т.е. 19.08.2025 года, я совершил покупку по карте "Халва", где заказал товар на Яндекс маркете на сумму 23634 рубля. В связи с тем, что я накопил 7 уровень по акции "Бонус 5х10", а также в виду того, что вышеуказанная акция действует до 31.08.2025 года, поэтому возникла необходимость не накапливать более данные уровни, чтобы они не сгорели. Суть в том, что благодаря тому, что я накопил 7 уровень-это по сути 7% кэшбэка от моей покупки, естественно, чем выше покупка, тем больше кэшбэк, но не более 5000 рублей. По моим расчетам, мне должны были вернуть баллами на карту халва около 1700 рублей(это я округлил). Так вот, сделал я заказ, как уже говорил, активировал свой 7 уровень, за что получил промокод на 7% кэшбэка, благополучно, прям сразу после заказа я применил данный промокод к своей покупке, ну и все, сижу довольный тем, что мне еще и баллами вернут деньги около 1700 рублей. Но, произошла неожиданная для меня ситуация, продавец на Яндекс маркете по собственной инициативе отменил мой заказ и соответсвенно, деньги за этот заказ вернул на карту. Я перезаказал данный товар, и надеялся повторно, применить промокод к покупке.Однако, ранее мне выданный промокод от совкомбанка сгорел. Я сразу же обратился в поддержку в онлайн чат, где оператор сообщила мне о том, что вернуть промокод нельзя, что можно лишь создать обращение в банк, на что я согласился. Сегодня, 20.08.2025 года в 10:28 я вновь обратился в поддержку посредством онлайн чата в приложении, с целью узнать статус по своему обращению, но виртуальный помощник Катюша сообщила, что никакого обращения нет и пригласила оператора на помощь. Мне пришёл на помощь оператор К-ко К., но я к сожалению, не успел с ним решить свой вопрос, отвлекая по работе и не сразу ответил на его предложение, в связи с чем подключилась уже оператор Н-ва Е., но к сожалению она не смогла мне помочь и переключила меня на ведущего специалиста клиентского сервиса Т-ву С. В свою очередь, оператор Т-ва С. внимательно изучила возникшую у меня проблему и сообщила мне, что промокод уже не восстановить, однако предложила мне отличную альтернативу в виде тех самых балов в размере около 1700 рублей. Я очень благодарен Т-вой С. за лояльность к клиентам банка, отзывчивость и понимание. Спасибо вам огромное, желаю Т-вой С. успехов в работе и всегда оставаться таким отзывчивым сотрудником.