О погашении долга по кредитной карте

20.08.2025 15:29
189
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 августа 2025 года в 12:53 я написала в чат вопрос о погашении долга по кредитной карте. Сначала мне ответил оператор Геннадий, в потом оператор Юрий. Более грамотной консультации я даже представить себе не могу. А вопрос был сложный. Итак, у меня была снята сумма в 50.000 рублей с кредитной карты, 20 августа подходил конец срока беспроцентного периода пользования заемными средствами, но я решила накануне 19 августа вернуть сумму долга. Вернув деньги, я увидела, что по-прежнему на мне числится долг в размере, чуть большим 200 рублей. С этим вопросом я и обратилась в чат. Оператор Юрий вежливо, доброжелательно, а что еще важнее подробно и очень литературным языком объяснил мне, что 17 августа я совершила покупку на указанную сумму в 200 с небольшим рублей в "Пятерочке", которая пока еще не подтверждена, поэтому как только операция будет подтверждена, этот долг исчезнет, обнулится в самом приложении. Далее я спросила, а почему срок беспроцентного периода у меня 58 дней вместо положенных 60. Юрий и тут дал невероятно развернутый ответ: 17 августа начался мой беспроцентный период, а когда операция по покупке продуктов в "Пятерочке" будет одобрена, начнется новый период. Ввиду этого я вправе сама решать, ожидать ли одобрения операции или снимать 50.000 19 августа, ведь беспроцентный период применяется одновременно ко всем совершенным по кредитной карте операциям. В итоге, я вчера и сняла нужные мне деньги, а позже 15 октября должна буду их вернуть. Я очень благодарна Юрию: настолько всеобъемлемую консультацию я никогда не получала. Юрий смог простым языком говорить о таких сложных вещах. И всего за пару сообщений все рассказал мне. Подробный ответ свидетельствует о высоком профессионализме оператора. Сервис на высоте. Очень довольна! История закончилась благополучно: я удачно сняла деньги, приложение показывает, что на сегодняшний день беспроцентный период составляет 57 дней, а долг по операции в "Пятерочке" сегодня был списан, ибо операция сегодня была одобрена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T22:25:35+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-21T23:55:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка