О погашении долга по кредитной карте
19 августа 2025 года в 12:53 я написала в чат вопрос о погашении долга по кредитной карте. Сначала мне ответил оператор Геннадий, в потом оператор Юрий. Более грамотной консультации я даже представить себе не могу. А вопрос был сложный. Итак, у меня была снята сумма в 50.000 рублей с кредитной карты, 20 августа подходил конец срока беспроцентного периода пользования заемными средствами, но я решила накануне 19 августа вернуть сумму долга. Вернув деньги, я увидела, что по-прежнему на мне числится долг в размере, чуть большим 200 рублей. С этим вопросом я и обратилась в чат. Оператор Юрий вежливо, доброжелательно, а что еще важнее подробно и очень литературным языком объяснил мне, что 17 августа я совершила покупку на указанную сумму в 200 с небольшим рублей в "Пятерочке", которая пока еще не подтверждена, поэтому как только операция будет подтверждена, этот долг исчезнет, обнулится в самом приложении. Далее я спросила, а почему срок беспроцентного периода у меня 58 дней вместо положенных 60. Юрий и тут дал невероятно развернутый ответ: 17 августа начался мой беспроцентный период, а когда операция по покупке продуктов в "Пятерочке" будет одобрена, начнется новый период. Ввиду этого я вправе сама решать, ожидать ли одобрения операции или снимать 50.000 19 августа, ведь беспроцентный период применяется одновременно ко всем совершенным по кредитной карте операциям. В итоге, я вчера и сняла нужные мне деньги, а позже 15 октября должна буду их вернуть. Я очень благодарна Юрию: настолько всеобъемлемую консультацию я никогда не получала. Юрий смог простым языком говорить о таких сложных вещах. И всего за пару сообщений все рассказал мне. Подробный ответ свидетельствует о высоком профессионализме оператора. Сервис на высоте. Очень довольна! История закончилась благополучно: я удачно сняла деньги, приложение показывает, что на сегодняшний день беспроцентный период составляет 57 дней, а долг по операции в "Пятерочке" сегодня был списан, ибо операция сегодня была одобрена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...