Неудовлетворительная работа горячей линии, неспособной ни в чем помочь

12.08.2025 г сделал денежный перевод близкому родственнику через личный кабинет банка. После чего вышел из приложения. Через 5 мин вновь хотел зайти, но увы при вводе номера телефона и согласия на обработку персональных данных "продолжить" высвечивается " пользователь заблокирован". Пароль не вводил, т.к. приложение не давало этого сделать. В чате М-ий Семен настолько или бестолковый или не желающий работать(почитайте переписку) ничем не помог , целый час потраченного времени. Я ему. говорю у меня нет карты чтобы вместо телефона не ввести и окна для ввода нет, проходит 5 минут и он опять шлёт шаблоны чтобы я ввел номер банковской карты и так по кругу. Я был на удалении от дома, приехали детям делать покупки, остался без средств и.к. работа приложения и банковских работников отвратительна. "Завис в воздухе" все переводы шли через приложение, помощи от работников что в чате, что по телефону никакой, выживай как хочешь. Как добраться домой тоже непонятно, денег нет. Последний консультант девушка подсказала что делать и то, только дома. Отвратительный банк. 4 часа без возможности управлять средствами и их переводом отсутствовал. Звонили знакомым чтобы забрали нас и довезли до дома. Ещё раз повторюсь я не вводил пароль дважды чтобы у меня заблокировали приложения, ни разу не ввел. Служба поддержки говорит что у них сбоев нет никаких и проблем не видят, я не заблокирован, шлю им скриншоты о невозможности пошагово войти в приложение, опять спрашивают сколько раз я вводил пароль, потом вновь просят ввести номер карты, у меня не с собою нет , оплачиваю стикером. Что за работников банк набрал, чтобы зар. плату только получать? Вся переписка со скринами в чате находятся. Сегодня и.е. 20.08.2025 г позвонил сотрудник банка на мою претензию о случившемся не извинений , ничего, спросил работает приложение и на этом все, как говорится остальное проблемы потребителя с чем он сталкивается это не проблемы банка.