Помощь с кэшбеком
- Столкнулась с довольно неприятной проблемой, связанной с начислением кэшбека по моей карте Альфа-Банка. Обычно я довольна программой лояльности и регулярно получаю возврат части потраченных средств, но в последнее время заметила странность. Оказалось, что если сумма совершенной покупки составляет менее 100 рублей, то кэшбек, несмотря на установленный мной процент в 1% за все покупки, начисляться не будет. Это, конечно, немного огорчило, так как часто совершаю небольшие покупки – например, кофе по дороге на работу или небольшие продукты в ближайшем магазине, и рассчитывала получить и за них небольшой, но приятный возврат.
- 20 августа 2025 года, примерно в 19:00 по московскому времени, я решила разобраться с этой ситуацией и обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат в приложении. К счастью, мне практически сразу ответила сотрудница по имени Анастасия. Хочу отметить, что она проявила себя настоящим профессионалом: оперативно отреагировала на мой запрос и внимательно выслушала мою проблему. Анастасия не просто сухо констатировала факт, а подробно объяснила, что минимальная сумма покупки, необходимая для начисления кэшбека, установлена условиями программы лояльности и составляет 100 рублей. Такое разъяснение оказалось очень полезным, так как я раньше не обращала внимания на этот нюанс в условиях программы.
- Я искренне хочу поблагодарить Анастасию за столь оперативное решение моей проблемы, за её вежливость и, самое главное, за доступное и понятное объяснение. Благодаря ей, я теперь точно знаю, как работает система кэшбека и какие суммы покупок необходимо совершать, чтобы получать максимальную выгоду от программы лояльности Альфа-Банка. Такие сотрудники, как Анастасия, действительно создают положительное впечатление о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...