Как я быстро приобрела сковородки
Я захотела купить сковородки за 19 000 рублей, но лимит по карте оплаты у меня был всего 15 000.
Приложение Озон банка, когда я ткнула на карту, предложила увеличить лимит бесплатно, на месяц, один день или на одну покупку. Так как мне нужна ровно одна покупка за такие деньги, я выбрала именно эту опцию.
Далее, мне было необходимо либо подтвердить свой профиль на госуслугах - либо, сфотографировать паспорт, я выбрала второй вариант.
После того, как я отправила фото паспорта, мне высветился белый экран. Я попробовала еще раз пройти процедуру, но мне высвечивался также белый экран.
Я обратилась в чат поддержки Озон банка, мне сразу ответил чат-бот, что передает информацию и подключает в чат специалиста.
Далее, в течении минуты, мне ответила менеджер Дарья, она попросила прислать фото и после этого предложила: Чтобы исключить техническую неполадку, попробуйте, пожалуйста, сделать следующее:
- выйдите и снова войдите в свой аккаунт;
- перезапустите приложение;
- очистите кэш и куки на устройстве;
- обновите операционную систему устройства и мобильное приложение до последней версии. Проверьте стабильность подключения к интернету.
Мне помог вариант с выйти и зайти повторно в профиль.
Прошла процедуру заново и все случилось, спасибо большое озон, за их очень быструю и оперативную реакцию, а также менеджеру Дарье, вроде все просто, но я не додумалась. Теперь я счастливый обладатель сковородок. Все бы техподдержки были такими.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...