Два перевода из-за совета сотрудника «повторить платёж», списано 262 000 руб!
20.08.2025 я совершала перевод внутри банка по номеру телефона получателя +7 910 ***-2=**-89 (Дмитрий) на сумму 262 000 ₽. Платёж сначала отображался как «в обработке».
После этого со мной связался сотрудник банка с номера 499-277-23-** (этот номер позднее в чате подтвердили как номер банка). После проверки личности сотрудник дал прямую рекомендацию: «повторите платёж». В результате в тот же день прошло два перевода по 262 000 ₽ (итого 524 000 рублей).
Сразу обратилась в чат поддержки. Операторы (Валерия, Сергей, Ирина, Юлия, Варвара, Егор) оформляли обращения:
• № D2508204437 — «связаться с получателем для отмены перевода» (как сообщили, закрыт изза того что сумма превышает 100к);
• № A2508208779 — жалоба на действия сотрудника и запрос записи телефонного разговора.
Часть ответов операторов противоречива: сначала сообщают, что при подтверждении получателя банк вернёт средства, затем — что «сумма больше 100 000 ₽ и связаться с получателем нельзя», затем предлагают обращаться в полицию. При этом ключевым фактором возникновения второго перевода стала неверная рекомендация сотрудника банка «повторить платёж».
Получатель возвращать отказывается ссылаясь на то что если ошибка банка то банк сам мне вернет, телефон выключен. Банк считает что никто никому ничего не обязан . хороший банк, приятное сотрудничество... получатель конечно тоже не ангел... согласны?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...