Некорректный расчет кэшбэка
Обратился в чат 20.08.2025 с информацией о том, что неверно рассчиталось количество начисленных бонусов. Я совершил оплату у партнера карты Халва 18.08.2025 в размере 3199 руб., к данной покупке 20.08.2025 применил промокод с условиями: "Примените промокод к покупке у партнёра <...> на сумму от 2500 руб. в период с 01.08.2025 по 07.09.2025 и мы начислим Вам кэшбэк — 100% от покупки, но не более 2500 баллов". Вместо ожидаемых 2500 баллов зачислено 1870 баллов. Просил зачислить 2500 баллов согласно условиям акции.
Оператор Диас сообщил, что баллы действительно зачислены некорректно, составил обращение в профильный отдел. На вопрос о причине данной ситуации оператор сообщил, что данной информацией не обладает, возможно произошел сбой в системе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...