Лучшая онлайн поддержка среди других банков
Всех приветствую!
Так уж получилось, что я постоянно меняю банки, так как недоволен многими нюансами, в частности — неудобным взаимодействием поддержки. Часто бывает, что нужно срочно решить вопрос, а у тебя преграда — бот, который мучает тебя до посинения, не решает вопрос и в итоге потом натыкаешься на непрофильного сотрудника, который ладно, если просто вопрос не решит, а может ещё испортить то, что не требовалось.
Моя история с Альфа-Банком началась с того, что один раз открыл карту, да и забыл о ней. Потом вижу много классных предложений, захотел вернуться. Представитель банка приехал на следующий день, всё рассказал про продукты и я ушёл оттуда даже с двумя картами (взял ещё Апельсиновую и не жалею).
Но проблема была в том, что постоянно маячил старый счёт с заблокированными картами. По предыдущему опыту, думал, что придётся свыкнуться, потому что час объяснить, что именно ты хочешь закрыть, зачем, почему и т.д. , но всё же решился написать в поддержку и мне ответила Дарья. Я был в магазине, поэтому очень надеялся, что если вопрос и получится решить, то очень быстро, потому что был занят. В итоге Дарья только уточнила номер счёта, приняла заявку и всё, надоедливый счёт с заблокированными картами сразу ушёл и мой внутренний перфекционист завопил от счастья)
Хочу выразить благодарность, что всё же есть такие профессионалы, как Дарья, спасибо) Также хотелось выделить умного бота в чате. Он помог быстро выключить всю рекламу, которая была не нужна. В итоге в приложении стало всё по полочкам)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...