Сознательно вводят в заблуждение и навязывают перевыпуск карты

20 августа 2025 года около 8:30 утра пытался снять наличные со своей карты СБЕР (VISA) по улица Гребенщикова, 8. Банкомат выдал сообщение "Карта не читается". Попробовал 3 соседних банкомата – то же самое.

Дождался открытия отделения в 9:00. Администратор на входе спросила по какому вопросу я обращаюсь. Ответил, что хочу снять наличные, но карта не читается. Администратор предложила перевыпустить карту и направила к сотруднику банка. Я сказал, что перевыпускать ничего не надо, мне нужно просто снять наличные. Тогда меня отправили к другому сотруднику, в 4-е окно.

Женщина в 4-м окне сходу сказала мне, что моя карта не работает, т.к. банк прекращает работу с картами VISA (в связи с геополитической обстановкой в мире), выводит их из обращения и переводит всех на платежную систему МИР, и что карту нужно будет перевыпустить.

Дальше она просканировала мой паспорт и выдала мне наличные. При этом она зашла в мой СБЕР Онлайн и не могла не увидеть, что срок действия моей карты был продлен до мая 2029 года (эту информацию я увидел уже дома, зайдя в личный кабинет банка).

Несмотря на это сотрудница продолжала настаивать на том, что моя карта работать больше не будет, и мне нужно перевыпустить карту системы МИР с обслуживанием 150 рублей в месяц (вместо 450 р. в год за обслуживание по карте VISA). И добавила, что если я не хочу оставлять заявку на перевыпуск прямо сейчас, то могу сделать это позже в личном кабинете СБЕРа.

Сегодня, 21 августа, я позвонил на телефон поддержки банка, где оператор мне сообщил, что с моей картой все в порядке, никто ее не закрывал в одностороннем порядке, и я могу продолжать ей пользоваться до мая 2029 года. И даже если пластиковая карта размагнитилась, можно совершать переводы по ней в онлайн режиме без каких-либо ограничений.

Считаю, что сотрудники отделения банка таким образом намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтобы навязать перевыпуск карт с более выгодными для банка (и менее выгодными для клиента) условиями. Остался очень неприятный осадок от такого отношения сотрудников отделения банка.