Программа лояльности "Бонус 5х10"
21.08.2025г. обратилась в чат в личном кабинете за разъяснением ситуации. По программе лояльности "Бонус 5х10", мне был положен максимальный кешбэк в размере 5000,00 за совершенную покупку у партнера. Кешбэк был начислен, но обнулился после того, как частично вернулись деньги за товары, которые мне не подошли из этой покупки.
Ответ оператора меня просто убил: "По условиям карты Халва и балльного кешбэка сумма баллов по промокоду обнуляется полностью, независимо от того, отказался клиент от всей покупки или только от ее части".
Представьте мое состояние, я больше двух лет копила это кешбэк, выполняла все условия, и кешбэк обнуляют!
Большое спасибо Наталье И-ко - главному специалисту по клиентскому сервису, которая подключилась к решению моего вопроса и помогла компенсировать обнулившийся кешбэк в часном порядке!
Что могу сказать в итоге: Совкомбанк Вы лучшие! Очень приятно, что у Вас индивидуальный подход к каждому клиенту! Поэтому я с Вами уже больше 15 лет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...