Уточнение условий пролонгации вклада

21.08.2025 16:37
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь вкладчиком "Совкомбанка". 21 августа 2025 г. у меня заканчивается срок вклада "Выгодное лето с Халвой RUR - с промокодом". В настоящее время такой вклад не открывается. Для получения информации по автопролонгации моего вклада 19 августа 2025 г. около 21-00 по местному времени я обратилась в чат личного кабинета интернет-банка с вопросами: "21.08.2025 г. у меня заканчивается срок вклада. Скажите, предусмотрена по моему вкладу пролонгация? На каких условиях?".  

Сразу же к диалогу подключилась М-ва Анастасия. Она ответила: "Ваш вклад пролонгируется на вклад «Рекордный процент» с тем же сроком... Условия по вкладу остаются такими же, как у вас были".

Я спросила про процентную ставку. Получила ответ: "12,5 % годовых. Ставка повышается на 1 % в конце срока вклада при одновременном выполнении следующих условий:

вклад открыт на любой срок;

на дату открытия вклада должна быть оформлена карта Халва или вкладчик должен оформить карту Халва в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада;

сделано от 5 любых покупок картой Халва на общую сумму не менее 10 000 ₽ (для Соц. Халвы 5 000 ₽) в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; подключена Подписка «Халва.Десятка» в течение всего срока вклада (подписка может быть подключена по Халве на момент оформления вклада либо подключена в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада). Просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам банка. Если суммарная величина вкладов, превышает 1 500 000 ₽. Повышенная ставка будет действовать на сумму равную 1 500 000 ₽. На сумму, превышающую 1 500 000 ₽, проценты будут начисляться по ставке договора".

Я спросила: "Я верно понимаю: для того, чтобы произошла пролонгация вклада никаких действий совершать ненужно?", и получила утвердительный ответ. Считаю, что я получила исчерпывающие ответы на актуальные для меня вопросы. Спасибо за грамотную информационную поддержку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-30T15:03:20+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-21T17:10:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка