Необоснованная блокировка, задержка времени на 3 часа
Перед покупкой авто надо было снять крупную сумму в банкомате. Приехал в 9 утра в банкомат, при попытке снятия денег заблокировали и карту, и приложение. Жду час до открытия, сотрудница набирает номер службы безопасности, отвечаю на все вопросы допроса, чтобы снять собственные деньги со своей же карты. Просят позвонить супруге, несмотря на то, что у нас маленькие дети, в 10 утра они ещё спят, после этого заявляют: "Пусть жена приезжает в офис, до этого не разблокируем ничего." Пришлось бросать одних маленьких детей, ехать. После приезда ещё час ждали в очереди - "перед Вами ещё один человек", на самом деле на наших глазах обслужили ещё 3-4 клиента, как будто нас здесь нет. После ещё одного перекрестного допроса, предоставления свидетельства о браке - Вы серьезно? Видели такое в банках, просто чтобы снять свои деньги? После этого, к 12:00 удалось-таки снять собственные средства и опоздать в автосалон на 3 часа. Благо, менеджер автосалона придержал машину. За нами в банке, к слову, сидел пенсионер с такой же проблемой. Понятно, что это не проблема конкретного офиса, а банка в целом, и это ещё хуже. Больше ни копейки сюда не вложу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...