Заблокировали карту

22.08.2025 02:23
680
42
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • Никогда не связывайтесь с банком МТС. Уже второй месяц ,как я не могу забрать свои деньги. Без каких-либо предупреждений приостановили доступ к моим средствам без уважительной причине,хотя на карту средства могут поступать . Тем самым создали неудобства в ежедневной жизни . Карта зарплатная . После пополнения карты ЗП не неожиданно заблокировали . Сперва звонила на горячую линию, писала им чат . Каждый оператор извиняется и даёт разную информацию . Потом отправила скан паспорта и заявления на эл.почту .пришол ответ " Что банк не готов с вами продолжать сотрудничество и предложили закрыть карту с последующим переводом денежных средств на другой мой счёт .Нужно только отправить письмо с копией паспорта и заявлением,заверенным нотариусом. Отправила заказным письмом 15.08.25г......17.08.25 мне пришло СМС с почты ,что письмо получено адресатом . ....И все опять тишина полная Сегодня уже 22.08. Звоню опять на горячую линию .Ответ тот же .Ждите .вам скоро придет решение от банка .Причем одни говорят что рассмотрение в течение 3х дней ,другие аж 15 дней . Нет конкретного ответа . Этот банк удерживает деньги с наших карт незаконно . Была у юриста . Буду писать претензию в МТС банк ,если никаких движений не произойдет ,будет заявление (жалоба ) в Центробанк ,прокуратуру ,суд..... Свои деньги я этим обманщикам отдавать не собираюсь . И сидеть с телефоном,ждать от них решения тоже не буду . 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T15:17:33+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-27T12:25:31+03:00
Добрый день! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Мы получили ваши документы на закрытие карты и перевод остатка, зарегистрировали их в обращении № 80625674. Остаток со счёта переводим через 45 дней с даты написания заявления. Пожалуйста, ожидайте.
user0816184
2026-01-22T10:18:35+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), Добрый день ! Да . Разблокировали карту . Спасибо ! Всего доброго !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Дебетовая карта МТС деньги отличная

Оценка 5

Вчера решила заказать дебетовую карту МТС деньги поскольку пользуюсь связью МТС и увидела рекламу что с помощью карты можно получить скидку 30%. Оформила доставку на 3 сентября... Читать полностью

03.09.2026

Получила на работе

Оценка 5

Сегодня 3 сентября мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил что скоро прибудет и доставит мне дебетовую карту МТС деньги, я оформляла доставку именно на сегодняшний день... Читать полностью

03.09.2026

Удобная доставка до дома

Оценка 5

Увидел рекламу у дебетовой карты МТС деньги, решил заказать её через мобильное приложение Я выбрал удобное время и место встречи, ввёл свой адрес, 3 сентября в 9:00 утра Пришла SMS... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая карта МТС деньги

Оценка 5

Решила заказать дебетовую карту МТС деньги потому что мне понравилось что там бесплатное обслуживание и можно выбирать категории кэшбэкаСегодня 3 сентября со мной связался... Читать полностью

03.09.2026

Отличная помощь от Сергея

Оценка 5

Сегодня (3 сентября) обратился в техподдержку МТС с вопросом про смену приоритетного банка по сбп. Мне надо было поставить МТС, поскольку я уже начал пользоваться им как основным... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка