18 августа 2025г. в 14:56 я обратился в мобильны чат Совкомбанка, так как мне потребовался чек об оплате услуг для оформления возврата денежных средств. В начале диалога я общался с электронным помощником, но для полного решения моего вопроса потребовалась помощь сотрудника банка. В 15:01 к диалогу подключился сотрудник, Т-ва Надежда, после нескольких минут ознакомившись с перепиской, которая велась ранее, Надежда ответила, что данный документ в виде квитанции можно получить в мобильном приложении и объяснила, где и как быстро найти его в приложении смартфона. Но, к сожалению, в данной квитанции не было указанно всей необходимой информации для возврата денежных средств. Об этом я сообщил Надежде и сказал, что необходимо чтобы в документе были указаны ФИО плательщика. После чего Надежда сказала, что может составить обращение на получение платежного поручения, в котором будет указана вся необходимая информация, для чего попросила оставить мою электронную почту для получения ответа от банка. Составив обращение, она сообщила мен его номер и сроки рассмотрения. Спустя несколько дней я получил письмо от банка в котором был документ об оплате со всей необходимой информацией!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...