Счетчик в дополнительных категориях

Два с половиной месяца супер-техники банка не могут посчитать дни на счетчике. Отправляли меня в офис, чтобы там оператор посчитала. Оказалось, в офисе понятия не имеют, как это сделать. Пока, наконец-то, одна из операторов чата не объяснила мне, как сделать выписки не за весь период, а за каждый день отдельно на начало и конец дня. Так как я - человек далекий от экономики, и не понимала ранее, как это нужно сделать, но умею посчитать на пальцах дни, теперь я уже научным методом сделала все выписки, когда первый раз зачислила деньги на карту, в какие дни они там находились, когда я их выводила по причине неначисленного дня на счетчике. Бесконечно мне отвечали, что все правильн, я возвращала обращение на апелляцию. Я расписала им по числам календаря, когда деньги были, прикрепила скриншоты выписок с указанием порядкового номера дня на счетчике. В результате мне отвечают, что обращение рассмотрено и 11.06 денег на карте не было. Прикрепляю ответ техподдержки, по какой дате идет спор. Да, именно по этой дате. 10.06 на счетчике было 15 дней и это было достоверно. Деньги пролежали еще сутки, 11.06 на начало дня деньги на карте были в необходимом количестве. Скриншот выписки из личного кабинета прикрепляю. 

Я не могу поверить, что настолько как бы помягче сказать, неумные техники, не покидает мысль о том, что руководство дало такое указание, экономить дни и чтоб вместо 30 дней у каждого на карте деньги висели 33-35 дней. 

Почему-то при подключенной категории не зависают дни, четко 30. А при наборе дней поголовно у каждого тормозит, останавливается счетчик.

И банк не собирается признавать очевидную ошибку.