Отказывают в предоставлении информации, подозреваю банк в обмане

22.08.2025 19:01
604
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, сегодня совершил перевод на сумму 3006 рублей через приложение МТС деньги по номеру карты, перевод не пришел адресату, в истории операции нет чека с реквизитами по которым я отправил деньги. Не в колл центре, не в чате не предоставляют информацию о реквизитах куда ушли деньги, говорят что это секретная информация😂😂😂молодцы , держат от меня в секрете куда перевели мои деньги. Никому не советую пользоваться этим банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T11:07:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-23T09:40:58+03:00
Здравствуйте! В чеке указываются данные о платеже, но они неполные. Как правило, этого достаточно для подтверждения оплаты. Полных данных в чеках нет для безопасности. Платежное поручение с указанием реквизитов получателя можно получить в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. Мы подготовили для вас справку в рамках обращения №80460489. К сожалению, вы не указывали адрес электронной почты при оформлении карты. Рекомендуем обратиться в чат в приложении МТС Деньги и запросить документ, добавленный в ваше обращение. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы проставите отметку решении, когда вам отправят справку в чате.
user-333022599380
2025-09-02T09:19:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка