Позволили мошеннику оформить кредитку и украсть деньги. Банк отказался помогать

Т-банк позиционирует себя как банк с максимальной защитой от мошенников, но при этом позволяет мошенникам вести переписку в мобильном приложении. Подробная история моей ситуации:

Мошенник сообщил, что для возможности использования в дальнейшем карты Т-Банка необходимо провести активацию договора, 31.03.25 попросил сообщить, что для возможности использования в дальнейшем карты Т-Банка необходимо провести активацию договора, 31.03.25 попросил сообщить код который пришел в СМС с телефона банка. Я отказался, сославшись на безопасность, после чего мне было предложено перейти в приложение банка Т-Помощь и написать код в сообщении сотруднику банка, чем ввел меня в заблуждение. 18.08. я ввел код в сообщении, но сообщение было не от сотрудника банка, а от подставного лица Гульнара Б. После ввода кода мошенник получил доступ в мое приложение и открыл кредитную карту. 31.03 в 18.27 я увидел что пришли документы на кредитную карту, лицо сообщило, что карта открывается при активации договора, но при этом не активируется и в дальнейшем она пропадёт. На этом 31.03 разговоров больше не было. Были попытки дозвониться до меня 01.04.25 (звонки прилагаю). 02.04.25 в 18.19 начались звонки с номеров +7(812)***-97, +7(932) ****-47, +7(812) ***-08, +7(831)****-66. Мошенник сообщил, что у меня подключены дополнительные услуги в связи с активацией нового договора. Было предложено отключить услугу банковского овердрафта на 15 000 руб. и необходимо сообщить код. Я отказался и сказал, что еду за рулём и не могу смотреть в телефон, после чего мошенник сообщил, что вынуждено блокирует мою дебетовую карту. Мне поступило сообщение по средствам СМС от лица банка что моя карта заблокирована. 18.30 мошенник увидело, что я зашёл в приложение и позвонил мне. Мне было предложено зайти в чат поддержки и написать код туда. После того как я написал, произошло списание с кредитной карты в размере 15 000 руб., А также мошенник пополнило дебетовую карту на 15 000 руб по СБП с карты Альфа банка. Всё это я увидел в приложении банка в истории операций, понял что это мошенники и прекратил общение. После чего позвонил на телефон банка указанный на сайте, провели блокировки карт и приложения. Также мне сообщили что деньги вернуть не получится.

В итоге полиция заявление приняли, но в возбуждении уголовного дела отказали.

С моей стороны было отправлено несколько обращений в банк. Но сотрудники банка ничем не помогли, а только переводили звонки друг на друга. С моей стороны было предложено предоставить мне рассрочку на оплату долга по кредитной карте, но ответа я так и не получил. По указаннию одного из сотрудников банка не оплатил обязательный платёж для перерасчёта долга в итоге снизился кредитный рейтинг. В последствии пришлось полностью разово оплатить долг по кредитной карте.