Вернули комиссии в банкомате- партнере
17.08.2025 я в первый раз решила пополнить дебетовую карту Альфа через банкомат Сбербанка. В «Тарифах и условиях» Альфы написано, что пополнение счета бесплатно в банкоматах партнеров. Но у меня почему у меня сняли 30р.
В банкомате я посмотрела на итоговый баланс карты Альфы. Удивилась, что за это с карты списали 59р., т.к. на экране предупреждения о списании не было и в «Тарифах и условиях» Альфы об этом тоже не сказано.
23.08.2025 я обратилась к чат приложения Альфы к Альфа- Помощнику с описанием ситуации и с просьбой вернуть списанные деньги. Через час я посмотрела и увидела, что сумму 89р на мой счет вернули. Приятно удивилась скорости и содержанию ответа. Благодарю за помощь.
Про пополнение счета и запрос о балансе при последующих обращениях в банкоматы Сбербанка задала вопрос в чат банка. Сотрудник Мария подтвердила, что в приложении действительно неполная информация, подтвердила наличие перечисленных комиссий, предложила направить разработчикам на добавление информации в приложение Альфы. Я согласилась, а Мария обещала передать это коллегам для рассмотрения. Понравилось, что быстро, по делу, тактично и доброжелательно. Альфе и его клиентам- процветания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...