Помогли разобраться с начисленным кэшбэком за покупку у партнера банка
Добрый вечер!
Несколько дней тому назад совершил покупку у одного из партнёров Альфа-банка (магазин Пятерочка), но не понял, почему был начислен именно такой кэшбэк. А сегодня, 23.08.2025 года увидел в мобильном приложении, что данный партнер предлагает повышенный кэшбэк в двух разных вкладках. Написал в чат-поддержку оператору, чтобы понимать, могут эти два предложения работать вместе на одну покупку или нет. Мне довольно быстро ответила Елизавета, которая проверила всю информацию и пояснила мне правила начисления. Во-первых, она мне написала, что категорийный кэшбэк начисляется отдельно с лимитом 5000 в месяц, кэшбэк же от партнеров можно получить еще отдельно. Во-вторых, Елизавета отметила, что по предложениям одного и того же партнера возможно суммирование кэшбэка в случае, если соблюдены все условия и нет никаких ограничений. Последний мой вопрос был связан с размером предлагаемого кэшбэка : он составляет фиксированный % или нет (поскольку в условиях написано, например, «до 10%»). Елизавета вежливо ответила, что у каждого партнера прописаны детально все условия по начислению определенного размера в зависимости от выполненных условий по покупке. Я проверил после консультации возмещение по покупке, и вправду, кэшбэк был посчитан правильно. Спасибо за разъяснения, самому в этом разобраться очень сложно и без консультации специалиста ничего было бы непонятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...