Начисление кэшбэка

23.08.2025 20:14
503
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В августе 2025г. в ОЗОН Банк я выбрала кэшбэк на Фото и видео 25%. Как раз мне необходимо было сфотографироваться на визу за границу и я была рада, что так удачно все сложилось. Когда 19.08.2025г. я сфотографировалась в KOLIZEJ FOTO и оплатила 500 руб. за услуги, то с разочарованием увидела на счёте, что у меня начислено всего 1%. Задала вопрос в чат ОЗОН Банк , специалисты мне объяснили условия начисления и пояснили, что продавец услуг поставил МСС - код Сувениры вместо Фото и видео. Конечно это вина не банка, но мне было обидно и неприятно. Встал вопрос, а стоит ли вообще рассчитывать на кэшбэк если продавец указывает коды услуг не соответствующие оказанным услугам. Специалист Озон Банк Владислав рассмотрел ситуацию и было принято решение доначислить мне дополнительно кэшбек на разницу. В дальнейшем рекомендовал за ранее уточнять у продавца МСС-код перед покупкой. Приятно, что специалисты ОЗОН Банк проявили понимание. Спасибо специалистам ОЗОН Банк за клиентоориентированность. Прилагаю скрин документов и переписки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T14:29:25+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-24T09:31:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв :) Рады, что помогли в решении вашего вопроса. Продолжим работать в том же духе. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка