Возврат комиссии
Хочу поблагодарить сотрудников за быстрое решение проблемы. У меня одна карта с 2мя счетами- дебетовым и кредитным, случайно сняла с кредитной карты 100 тыс. руб, хотела снять с дебетовой, но в банкомате забыла выбрать нужный счет, и банкомат по умолчанию выдает деньги с крединого счета и соответсвенно списали существенную комиссию, но на этом дело не закончилось, я кладу их обратно, они зачисляются на дебетовый счет и вроде бы уже выбираю в банкомате нужный счет - дебетовый, снимая 100 тыс., деньги опять выдают с кредитного счета, итого 200 тыс и комиссия 6,6 тыс, я была в шоке, срочно опять возвращаю деньги на кредитку и пишу обращение ( через сутки, когда операции по комиссии прошли обработку) в банк с просьбой вернуть комиссию. Чат бот зарегистрировал мое обращение и деньги вернули в течение 10 мин, очень была рада, что банк пошел на встречу. Но такой бы ситуации не произошло, если бы сразу отображался размер комиссии при снятии или переводе. Так же банк вернул комиссию за перевод с кредитной карты, когда в приложении не отображался реальный размер комиссии, а по факту списывали по 400 руб., за перевод 300 руб., я им скинула скриншот с приложения, где размер комиссии не соответствует фактическому, составили обращение в тех. отдел, а комиссию вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...