Служба поддержки помогла закрыть кредитку, но было непросто
Недавно, 23.08.2025 решил закрыть кредитную карту Альфа Банка, избавиться от искушений заемных денег, предварительно вернул всю задолженность. В приложении для андроид систем есть кнопка "закрыть карту", нажал на неё, но вместо закрытия всплыло сообщение "Свяжитесь с нами чтобы закрыть карту" и способы связи. Выбрал "Написать в чат" и был перенаправлен в чат, там в поле ввода уже был подготовлен текст запроса на закрытие, просто отправил. Бот предложил выбрать причину закрытия, кликнул на "Высокая финансовая нагрузка". К чату подключилась специалист Анастасия и написала, что нужно время чтобы ознакомиться с вопросом. Потом Анастасия написала большое солбщение с предложением не отказываться от карты, я ответил, что все равно хочу закрыть, потом второй раз Анастасия предложила не закрывать, потом был третий раз, и финальный четвёртый раз с отговорок. Я был непреклонен и все просил закрыть и вот после четвёртого раза, Анастасия ответила, что это её работа, предлагать оставить кредитку и что все, кредитный договор будет закрыт. Потом пришло уведомление, что моя заявка на закрытие принята, проверил список карт и кредитки уже не было. А сегодня, 24.08.2025 пришло уведомление, что кредит закрыт и обращений в банк не требуется. Хорошо, что удалось все таки закрыть одну из нескольких кредитов.
Скриншоты с общением прикладыапю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...