Быстро поняли в чем проблема и решили ее
Здравствуйте. Хотела бы оставить добрый отзыв об Альфа-банке. 16 июня 2025 года я получила карту банка. Представитель ее активировал, все рассказал.
Нужно отметить, что я заранее установила мобильное приложение банка, чтобы задать вопросы представителю.
Однако на следующий день я заметила, что разделы в приложении не изменились, оформление такое как будто бы я еще не активировала карту.
Я написала в онлайн чат, спросила про активацию. Меня уверили, что все хорошо.
Через какое то время я все же вновь обратилась в чат. Мне сказали, что возможно нужно повторно активировать карту, а для этого нужно позвонить в банк.
Я позвонила, но заранее ни на что не надеялась. Так как до этого уже имела печальный опыт с другим банком, где я пыталась описать свою техническую проблему в приложении. Там никак не хотели понимать суть (или я плохо объясняла), но бодро при этом отчитывались, что проблема решена.
Трубку взяла девушка-консультант и практически сразу поняла в чем проблема. Она посоветовала мне полностью выйти из приложения и зайти заново. Оказалось, что я поторопилась с установкой приложения и его нужно было устанавливать после активации карты ( если я правильно запомнила). Я вышла-зашла и о, чудо все заработало как нужно. Была приятно удивлена профессионализмом и умением быстро понимать суть проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...