Разочарован

По кредитной карте действовал льготный период до 24.08.2025, в связи с чем необходимо было внесение соответствующего платежа. Логично предположить, что погашение возможно до 24 числа включительно. Не раз открывал приложение и видел данную информацию в соответствующем разделе. В июле месяце и в начале августа вносил соответствующие обязательные платежи по кредитной карте. Вообщем являюсь добросовестным клиентом банка и напросрочку никогда не выходил. 

Кроме этого оговорюсь, что необходимая сумма для погашения всегда имеется на открытом в банке счете, а 23 числа, в том числе имелась и на дебетовой карте. Таким образом, погашение задолженности являлось лишь формальностью, перечислением со счета на счет. Банк, при желании, по аналогии с иными банками (ВТБ и прочие), мог бы, предварительно уведомив, самостоятельно списать нужную сумму со счета либо уведомить клиента о необходимости погасить задолженность. Но выгоднее вести «грязную игру», как оказалось. Как следует из пояснений специалиста чата Надежды (19:15, 24.08.2025), «Вижу, от банка ранее вам было направлено уведомление - Льготный период закончился 23.08.25, карта …, К СОЖАЛЕНИЮ, НА ВАШ ТЕЛЕФОН УВЕДОМЛЕНИЕ НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО».

Нормально, да?! 

Уведомление 23.08.2025 не доставлено, но 24.08..2025 проценты начислены и удержаны. 

Молодцы, вот такое премиальное обслуживание Alfa Only. А чат Банка вообще никчемный, оказывается никто ничего не решает. Разочарован «грязной игрой», деньги невеликие, но вот отношение к банку в целом, а к сервису Alfa Only в частности, подпортили. 

Сомневаюсь о дальнейшем сотрудничестве.