Морочат голову по поводу сертификата от рафинад

25.08.2025 13:33
1064
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В начале июня оформила по ссылке блогера и получила дебетовую карту Альфа банка,5 июня совершила первую покупку на сумму более 8 тыс руб.по прошествии 60 дней написала в рафинад, 4 августа получила ответ от рафинада,что они направили обращение в банк .написала в чат альфа банка оператору по поводу того,была ли представлена партнеру рафинад информация по выполнению мной условий акции.и тут началось самое интересное. сначала создали обращение от моего имени,и на него я получила ответ,что смс с сертификатом было мне направлено 25 июня.я опять пишу что ничего не получала , опять составили обращение,на которое ответили ,что мы не рассылаем сертификаты, их рассылает рафинад.далее я по сей день обращаюсь в чат чтобы мне представили информацию,переданы ли данные о выполнении мной условий акции партнеру рафинад,мне ничего не сообщают,открывают обращения ,пишут запросы ,но ответа нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-07T08:19:14+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-02T22:47:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Сертификат направили вам 29 августа 2025 года. Простите, что задержались. Нам потребовалось больше времени на проверку, чем мы рассчитывали.
user-678721494947
2025-09-12T13:06:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка