Качество обслуживания на высоте

18 августа я получал, к уже имеющейся дебетовой карте Альфа-Банка, дополнительную карту под названием "Апельсин". Эта карта предназначена для получения большей выгоды при совершении покупок в сети магазинов "Пятёрочка" и "Перекрёсток". Карту привёз на дом по моей заявке очень приятный молодой человек, приехал вовремя, по предварительной оставленной мной завке, перед визитом позвонил за полчаса, предупредил. Всё рассказал и показал, спросил нет ли ещё каких вопросов, я сообщил ему, что у меня заказана доставка ещё одной карты - "детской", но на 20 августа, он ответил, что он же её и привезёт. И второй его визит оставил тоже очень хорошее впечатление. Зовут сотрудника банка Дмитрий.

Но речь даже не об этом, карта "Апельсин", которая для сети магазинов "Пятёрочка" и которую мне доставили, она почему-то оказалась "привязана" к детскому счёту, что совсем неправильно. И вот я увидел это уже после ухода сотрудника банка, решил позвонить на "горячую" линию банка. И, что хочется отметить особо, во-первых, в этом банке не надо долго уговаривать робота переключить на оператора, достаточно один раз сказать: "хочу поговорить с оператором", и робот сразу переключает на человека. Во-вторых, нет длительного ожидания в очереди к свободному оператору как в других банках, в Альфа оператор отвечает сразу. И вот, я объяснил возникшую проблему с привязкой карты не к тому счёту, и эту проблему решили буквально в течение 5 минут!

В общем, уровень сервиса в Альфа банке меня очень даже радует. И очень приятные кэшбэки у него, главное полезные, в тех категориях, которые нужны.