Заблокирован ЛК

25.08.2025 15:02
938
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У банка большие проблемы с безопасностью данных клиентов. 

На мое имя без моего ведома была оформлена дебетовая карта, далее на нее поступили деньги, которые были выведены зарубеж.

Банк заблокировал мой личный кабинет.

Так вот когда я случайно узнал об этом, они уже пол года не могут разобраться. Отправляют меня в отделение писать какие-то заявления, далее тишина, звоню в поддержку, ничего не могут объяснить, ждите или идите пишите еще заявление, вы неправильно написали. В отделение говорят, просто пишите как знаете.

Короче треш какой-то.

И самое смешное, что я по дурости на сайте оплатил их кредитной картой в рассрочку... Теперь я им и поносить долг не могу, никто ничего не видит, карты все заблокированы, никто ничего не может решить.

Похоже придется потом в суде все это доказывать, так как я уверен, что они передадут все приставам. 

Короче говоря, сто раз подумайте, перед тем как связаться с банком.

МТС Банк
МТС Банк
2025-08-26T17:34:45+03:00
Здравствуйте! Ограничения были сняты. Спасибо, что сообщили о решении вопроса.
user-115713680858
2025-08-26T14:34:20+03:00
Короче говоря история имеет продолжение, вчера зашел в отделение банка в городе Новосибирск. В нем попалась сотрудница, которая подошла к моей проблеме не формально. И о чудо сегодня мне разблокировали кабинет. Итого в сухом остатке. Пол года созвона, 3 или 4 похода в отделение и один единственный сотрудник который готов вникнуть в проблему клиента и решить ее. Уверен, что банку очень сильно нужно поработать с системным подходом и обучением сотрудников. А сотруднице бесспорно огромное спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка