Активация промокода-компенсации Совкомбанка

06.08.2025 я совершила покупку у партнера Совкомбанка - магазин Фикс-Прайс, в размере 308,06 руб., но применить промокод-компенсацию в размере 300 баллов, мне не удалось, потому что покупка в магазине Фикс-прайс на сумму 308,06 руб. не высвечивалась как доступная покупка к возмещению. В тот же день, 06.08.2025 (13 час. 11 мин), я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, почему не применяется промокод-компенсация на указанную сумму в магазине партнера Совкомбанка- Фикс-Прайс, на что мне ответил оператор Г-ов Матвей, что покупка прошла у партнера, но платеж в обработке, необходимо подождать, может потребоваться время на появление, точных сроков не указано. Меня такой ответ не устроил, поскольку 05.08.2025 я применила промокод Совкомбанка в размере 500 баллов на покупку у партнера Совкомбанка- магазин Пятерочка, платеж также находился в обработке, но покупка была доступна к возмещению и возместилась, в связи с чем оператор Г-ов Матвей создал заявку на профильных специалистов №1552108, о чем мне 06.08.2025 (13 час. 19 мин.) пришло смс-уведомление, что обращение №1552108 зарегистрировано 06.08.2025, рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. 

06.08.2025 (18 час.26 мин.) мне на телефон поступило смс-уведомление от Совкомбанка, что обращение №1552108 рассмотрено, сообщаем, что покупка находится в обработке; рекомендуем дождаться окончания обработки и применить промокод; при возникновении ошибок необходимо обратиться повторно и предоставить скриншот. 

06.08.2025 (23 час. 29 мин) я зашла в приложение Совкомбанка и увидела, что покупка в магазине Фикс-прайс на сумму 308,06 руб. доступна к возмещению по промокоду- компенсации в размере 300 баллов.  

Спасибо большое оператору и профильным специалистам, что так быстро и оперативно решили мою проблему. Который раз убеждаюсь, что Совкомбанк заинтересован в решении вопросов клиентов, качественно предоставляет услуги.