Не могу воспользоваться собственными средствами
24.08.2025 через личный кабинет банка втб попыталась перевести собственные средства с накопительного счёта на свою карту ВТБ в сумме 15 000 рублей. Перевод не был осуществлён, операция была отклонена, после неудачной попытки попробовала перевести средства ещё несколько раз, но ошибка была аналогичной. Позвонив в службу клиентской поддержи мне сообщили, что наблюдается задержка переводов и через 2 часа все будет исправлено. Прошло 3 часа, захожу в интернет банк и пробую снова перевести деньги между своими счетами внутри банка, но ошибка повторяется. Снова звоню на горячую линию и мне говорят: "у нас сейчас такая особенность, через 3 часа все будет решено". Спустя 3 часа пробую снова перевести внутри банка свои деньги, с накопительного счёта деньги списываются, но на карту не зачисляются. Пишу в чат банка в приложении, приходит ответ до конца дня деньги вернём, баланс будет скорректирован. На следующий день проверяю счёт, но деньги не вернули. Звоню в службу поддержки а там в ответ: ждите. Простите, а чего ждать??? Когда вы мне разрешите воспользеваться МОИМИ деньгами??? Требую вернуть сумму на мой счёт, ну и в конечно же не рекомендую данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...