Некорректное начисление кешбека
В августе 2024 года в мобильном приложении Альфа банка появилось предложение о начислении 15% кешбека на одну покупку в приложении Магнит Доставка. Решил воспользоваться предложением и оформил заказ сразу на 4786 рублей, с запасом. Вскоре появился комментарий к транзакции в мобильной приложении Альфа банк о начислении за покупку кешбека в размере почти 700 рублей. Однако вскоре начисленный за покупку кешбек отменили, а баланс кешбека, назначенный к выплате в ближайшую дату выплаты кешбека, заметно уменьшился, что вызвало мое удивление. Решив, что стоит подождать следующую выплату кешбека и только тогда запрашивать дополнительную информацию, я не стал обращаться в службу поддержки. Лишь после 10 числа следующего месяца, когда выплата за покупку не поступила на счет, я решил написать в банк через мобильное приложение. Ответ поступил быстро, буквально на следующий день. Банк сообщил что сервис Магнит Доставка не числится в списке партнеров, а потому кешбек в размере 1% (а не 15 как было обещано по спецпредложению) начислен корректно. Мою просьбу о доначислении кешбека отклонили. И все же спустя неделю две факт некорректного начисления признали и что то начислили, кажется меньше обещанного. Сказать сейчас конкретно не смогу, в истории кешбек за прошлогодние транзакции не отображается, и история кешбека за тот период уже недоступна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...