Не могут закрыть мой счёт уже почти год!

25.08.2025 16:59
758
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОТП БАНК уже 9 месяцев не может закрыть мой накопительный счёт и вывести мои 51860 рублей , за это время уже раз 10 звонил на горячую линию , не менее 5 раз приезжал в отделение и писал заявление на закрытие счета и вывод денег! Что мне делать в данной ситуации? На горячей линии говорят идите в отделение, в отделении говорят пишите заявление! Заколдованный круг какой-то ! Если хотите остаться без своих денег вам сюда !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T09:48:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как сотрудники отделения и горячей линии комментировали ситуацию? По какой причине не закрывался счёт после заявления?
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-26T10:07:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. На дату 26.08.2025 заявление на закрытие счета №*0270 в программном обеспечении Банка не зарегистрировано. Для проведения полной проверки рекомендуем уточнить дату написания заявления и в какое отделение Банка обращались. По вашему обращению просим направить копию заявления в чат-бот. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка