Постоянно кормят завтраками и обещают, что все будет работать

Добрый день! В втб я переходила по ссылке от друга, а сейчас муж тоже захотел присоединиться и я ему отправила ссылку. Он вводит свои данные, код из смс, на этом все зависает. Ссылки отправляла несколько раз, итог один. Несколько раз обращалась в техподдержку, обещали быстро исправить. Говорили, что в офисе помогут, интересно чем?! Там не волшебники и если техническая проблема, то офис не поможет. Уже отправляли меня так ранее, толку ноль. Узнали об акции 1000р кешбэка на покупку на маркетплейсах, очень кстати, нужно срочно к школе сделать дорогие покупки, сказали, что эта акция до конца августа. Три дня бьётся с техподдержкой, они ничем помочь не могут, создали обращение, но его рассмотрят только 12 сентября, а акция только до конца августа. Ведь никому не хочется терять целую тысячу по технической причине втб. Почему если у банка сложности, то должны страдать клиенты?! Кто потом вернёт эту 1000р с озона?! 

Другой вопрос по детской карте. Первую пришлось закрыть, так как она не работала, вторую карту позже предложили в офисе, типа она с лайт входом и ребёнок сможет заходить и пользоваться ей. Но она также не работает. При вводе кода из смс все зависает, а с банкомата нельзя установить пароль. С детской картой бьётся с техподдержкой второй месяц, они отправляют в офис, типо надо подтвердить какие-то данные, а сотрудники не знают, что делать и отправляют снова в техподдержку. И так по кругу... Какое-то издательство, у меня нет столько времени бегать просто так по офисам и переписываться и звонить в поддержку. Жду скорейшего ответа от втб.