Случайно перевел деньги в "Мой кошелек"

25.08.2025 19:05
1565
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Через сайт банка с отвратительным интерфейсом открывал вклад. Система сам предложила перевести деньги в "Мой кошелек", я подумал, что это нужно для открытия вклада и перевел туда деньги. Оказалось что это некий элетронный кошелек. В итоге поддержка не может отменить операцию, не может вернуть деньги. Вывести более 15 тысяч в месяц с него невозможно.. Это просто какая-то ловушка. Самый плохой продукт в банковской сфере, надеюсь ЦБ обратит внимание на это. Жалоба в ЦБ будет обязательно отправлена

МТС Банк
МТС Банк
2025-08-26T15:56:16+03:00
Здравствуйте! Действительно, деньги были зачислены на электронный кошелек. Мы их перевели обратно на вашу карту. Детали обсудили по телефону. Когда деньги поступят, напишите нам, пожалуйста, в комментарии. Будем ждать от вас обратную связь. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью решен.
user-954313865617
2025-08-28T12:45:43+03:00
МТС Банк связались в тот же день и оперативно вернули деньги на карточный счет. За это спасибо. Надеюсь у поддержки появятся иструменты и знания, чтобы решать подобные проблемы без помощь Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка