Благодарность специалисту за оперативную помощь в решении вопроса
С 2023 года являюсь клиентом Альфа-банка. Оценила возможности Альфа-карты, преимущества Накопительного счета. Есть интересные предложения по вкладам. У банка удобное мобильное приложение, при необходимости в его чате можно оперативно получить консультацию, помощь.
По Альфа-карте ежемесячно устанавливаю категории с повышенным кешбэком. На август 2025 года у меня было запланировано посещение ветеринарной клиники для проведения процедуры домашнему питомцу. В этой связи, в списке категорий с 5-процентным кешбэком установила в том числе на категорию «Животные».
Прием в ветклинике состоялся в 11.08.2025, за оказанные услуги расплатилась Альфа-картой. Однако, по этой операций кешбэк не был начислен.
С этой проблемой 15.08.2025 обратилась к специалисту банка в чате мобильного приложения. Специалист Дарья быстро изучила мой вопрос, пояснила, почему могут происходить такие ситуации. И главное, в течение 30 минут с момента обращения мне по данной операции был начислен повышенный кешбэк.
Благодарю специалиста Дарью за предоставленные пояснения по вопросу начисления кешбэка в соответствии с кодом МСС, получить 5% кэшбека по категории «Животные» на оказанные услуги в ветеринарной клинике.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...