Разъяснили вежливо и подробно
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, к которым обращалась с вопросом. Дело в том, что 21 августа, по моему мнению, мне неправильно был начислен кэшбэк
на покупку в "Пятёрочке". Покупка была на 1085,79 рублей, а кэшбэк составил 30,6 рублей.
Хотя, согласно акции, размер моего кэшбэка в «Пятёрочке» до 24.08.2025 - 20%. ✅Прояснить ситуацию помогла сотрудница банка Ольга, которая уведомила, что даты проведения акции "Барабан суперкэшбэка до 100% в Пятёрочке" с 18.08.2025 по 24.08.2025г. Но, согласно тем же условиям, лимит кэшбэка по акции на неделю: 100 ₽. А так как я ранее совершала покупку в "Пятёрочке" 18 августа на 346,95 ₽, где кэшбэк составил 69,40 рублей, то на покупку от 21 числа кэшбэк в рамках лимита составил остаточные 30,60 рублей. После подробного разъяснения Ольга вежливо поинтересовалась, будет ли у меня ещё вопрос по данной акции или другой теме. Спасибо большое за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам Альфа-банка, за высокий профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...