Оперативная помощь с возвратом средств!
24 апреля 2025 года была в отделении банка: выпускала новую карту, так как старую потеряла. Все сотрудники были очень вежливы, но девушка, консультировавшая меня, не спросила о том, нужен ли мне платёжный стикер и просто вынесла его не предупредив, что за активацию будет списана плата. 25 апреля в 5 утра со счёта списалось 590 рублей. Я написала в "чат с банком", описала ситуацию. Сотрудница Инна оперативно всё решила, помогла закрыть стикер и объяснила, что нужно сделать, чтобы вернули средства. В течение нескольких минут деньги были зачислены на счёт.
Вечером этого же дня снова были списаны 590 рублей, операция "резерв по счёту". Я опять обратилась в "чат с банком". Сотрудник Александр объяснил, что повторно была списана комиссия за активацию стикера. Средства вернули на счёт в течение 5-10 минут.
Хочу выразить благодарность всем специалистам, оказавшим мне помощь в этой ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...