Добрая помощь
Добрый день.
Ситуация была 01.03.2025.Я положил на карту Альфа банка определенную сумму денег через банкомат другого банка.Ранее банкомат был от банка партнера.
Через определеное время(3-4 часа) я увидел что с моего счета Альфа Банка была списана сумма 250.00 руб. Я позвонил на горячую линию Альфа банка с просьбой пояснить, за что удержали выше указанную сумму, мне пояснили,что это была комиссия за перевод.
Я уточнил, что я клал деньги через банкомат партнера, и тут оператор мне сообщил, что банкомат банка через который я положил деньги уже не является партнером.
Я сообщил, что не имел представвления о том что партнерские отношения с Альфа банка изменились, и эта ситуация для меня стала неожиданостью
Сотрудник Альфа банка выслушал меня и сообщил, что в данной ситуации Альфа банк готов рассмотреть мой вопрос, после чего будет принято решение.Для рассмотрения моего вопроса необхолимо было создать обращение, я сделал обращение дистанционно через мобильное приложение. Альфа банк некоторое время рассматривал мой вопрос, и уже на следующий день комиссия была возвращена.Было очень приятно, что ситуация разрешилась, без лишних нервов и "пустых" разговоров и в очень короткие сроки.
Отдельно хочу написать:
Большое спасибо сотруднику за человеческое отношение.
Спасибо Альфа банку за такое отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...