Альфа, Олег
Увидел в приложении банка, что висят какие-то счета на оплату ЖКХ. Но на меня не записаны никакие объекты недвижимости, и, следовательно, счетов быть не должно. Сделал скриншот, написал в чат банка. Ко мне подключился Олег, который в свою очередь сообщил, что данные счета я оплачивал, и они были выставлены по моему адресу, в следствии чего и отображены в моем личном кабинете банка.
Столкнувшись с моим негодованием: почему я должен это платить и что у меня нет объектов недвижимости, надо отдать должное, Олег не стал доказывать обратное и тыкать меня в историю операций, показывая даты и суммы, которые я платил со своей карты ранее, а сразу предложил мне удалить данные счета, не выходя из чата. Получив от меня одобрение, уже через минуту констатировал, что счета удалены! После поинтересовался, может ли мне еще чем-то помочь, и получив отрицательный ответ, только после этого вышел из чата.
Что понравилось?
Мне помогли и решили мой вопрос! Олег не стал доказывать очевидное и тыкать меня в историю операций, а сразу предложил решение и удалил данные счета здесь и сейчас! Не пришлось долго ждать ответа в чате, все было в меру. Да и в целом ответы были без воды и понятные!
Когда и куда обращался? Есть скрины переписки?
Обращался в чат приложения Альфа-банка 13.08.2025. Да, скрины есть, приложил их к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...