Блокировка по 115-ФЗ

26.08.2025 11:39
829
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце мая 2025 года мне пришло уведомление о том, что счет будет заблокирован по 115-ФЗ по необоснованной причине. Как я не старался наладить контакт с банком, они все время отказывались идти на встречу. Подозрительных операций абсолютно никаких не было. Что из этого вы считаете подозрительным? Оплата через сторонний сервис для пополнения Steam, покупка в Пятерочка Доставка, или перевод на 50 рублей. Хорошо что все свои карманные деньги не скинул сразу в ваш банк. Иначе бы без карманных в том месяце бы остался. Пополнял карту только от случая к случаю. Например, кэшбек в такой категории, которую не давала другая банковская организация. Это было удобно. При этом полгода назад зимой была абсолютно такая же блокировка и у меня был доступ к операциям. Вследствии чего я написал тогда в ЦБ РФ и не раз, с решением проблемы. Тогда проблему решили, большое спасибо Центральному Банку Российской Федерации. А во второй раз после блокировки по непонятной и необоснованной причине я уже не имел доступа к онлайн-банкингу. Соответственно вопрос. Какое объяснение по операциям я могу вам предоставить, если у меня нету доступа к операциям? Даже выписку вы отказались давать. Сотрудник поддержки банка посчитал подозрительным, что мне мама переводит деньги на карту, чтобы я заказал продукты или купил их сам в магазине. А вы знаете, что картой может пользоваться только ее владелец и ни ребенок и никто больше? Ее нельзя передавать ребенку, потому что это не его карта. Вы знаете об этом? Вы совсем куку там что-ли. Я ничего не нарушал и пользовался картой только я. Где вы видите нетипичные подозрительные операции по карте. Если вспомню могу предоставить разъяснения по операциям. Карта *5333. Но мне нужен четкая история операций со всеми покупками и датами, чтобы я смог вспомнить. Все таеи прошло более 3 месяцев. По поводу закрытия счета в вашем банке. С вашей стороны нарушены сроки закрытия счета. При подаче заявления на закрытие счета 20 мая 2025 года в офисе МТС Банка через сервисное обращение. К 15-17 августа счет до сих пор не был закрыт и не закрыт по сей день. Заявка в работе, говорят сотрудники. Через ЦБ РФ получится быстрее сделать? Если не хотите счет закрывать, давайте я разблокирую карту подтвержу какие угодно операции. Но и сидеть я долго тоже не собираюсь. Выбирайте любые операции и предоставляйте их даты, но без заверенной нотариально копии паспорта. У меня ее нету, вам продублирую, иначе вы отказываете в обслуживании. Вы компенсируете 100% расходов на заверено нотариальную копию паспорта? Тогда я ее сделаю. Смотрите сами. Если нет, и вы отказываетесь сотрудничать для решения вопроса, то я спокойно буду дальше Альфа-Банком пользоваться. Самое главное, что Альфа-Банк, в отличии от МТС Деньги поадекватней будет. Там хорошие сотрудники работают. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-05T17:06:05+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-26T16:36:39+03:00
Здравствуйте! ​Мы получили ваше заявление на закрытие карты и исполнили его. Средства перевели 09.07 по реквизитам, которые указали в заявлении.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка