Если у вас есть продукты Альфы - откажитесь от них пока не поздно

Когда-то давным-давно обзавелся кредитной картой Альфы и активно тратил с нее деньги. Вычерпал ее почти до самого лимита и какое-то время гасил по ней только минималки. В 2022 году уехал из России, деньги переводить продолжал, но номер телефона, к которому был привязан договор и мобильный банк, естественно, был заблокирован, а впоследствии перепродан. Мобильным банком не пользовался, выписки приходили мне на почту и этого хватало. В один "прекрасный" день обнаружил, что на счете по выписке на 150 тысяч рублей долга больше, чем было (оказывается, там еще и кредитный лимит поднялся в процессе, но это ок. Мог просто не увидеть). Пошел разбираться в Альфа-банк - выяснилось, что это все я взял, перевел между своими счетами, а потом снял наличку. Жаль, что я этого не делал. Плюсом, начали поступать звонки от Альфы, которые я просто помечал как спам и скипал, потому что мне рассказывали про какую-то задолженность по кредиту, которой у меня быть никак не может. Я ж не брал ничего. В Альфе спросил про этот кредит - мне сказали: на вас ничего кроме кредитки нет. Прекрасно. Было бы. Если бы звонки прекратились. С третьего похода в банк сотрудники банка таки нашли еще один кредит, взятый на меня на 388 тысяч рублей. В договоре займа светится мой старый номер телефона, которым я не пользовался уже больше трех лет. Я взял документы и направился в полицию, попутно связавшись с поддержкой Альфы, чтобы мне приостановили выплаты/начисление процентов хотя бы на это время (во всех других банках это делается просто кнопкой, блин, в приложении) на что сотрудник поддержки посоветовал мне занять деньги у друзей/знакомых, потому что они, в отличие от банков, не будут требовать у меня проценты. Получив незабываемые эмоции от общения с поддержкой - я создал такое же обращение через офис Альфа-банка. Он не решен уже две недели. Я уже внес один платеж и впереди уже еще один на 20 тысяч рублей + дополнительные 5 тысяч платежа по кредитке. Спасибо вам большое! В полиции приняли заявление, но сказали, что подобные вещи должны делаться через банк. То есть должно быть достаточно просто справки из Билайна о том, что своим номером я не пользуюсь очень давно, а следовательно все это уже махинации и кредиты, взятые не мной. Если в цепочке меня не было - значит банк должен спокойно аннулировать все это. Ага, щас. Не то чтобы не должен. Сотрудники поддержки даже не читают заявки. Сегодня с утра мне ответили на обращение, в котором я просил аннулировать кредиты: ваше предыдущее обращение еще на рассмотрении, скоро все будет ок. До свидания, хорошего дня.

Я так понимаю, единственный путь - это платить деньги за косяки банка (вместе с процентами по платежам и прочим там получается больше 700 000 рублей), обращаться к юристам, тоже за свой счет, тащиться в суды и так далее. Помимо того, что Альфе в целом абсолютно плевать на подобные кейсы, сотрудники онлайн поддержки общаются с вами как коллекторы или закрывают обращения лишь бы поскорее закрыть и не смотреть в них, не вчитываться, ничего не делать. Как только разберусь с этой ситуацией, неважно каким образом - закрою все продукты Альфы, стрясу с них справки о том, что у меня не осталось ни единого продукта и никогда не коснусь ни одного продукта этого банка чтобы там в моей жизни не произошло. Нервы и здоровье точно дороже.