Некорректная консультация

26.08.2025 12:54
835
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Неожиданно произошло разъединение паспортных данных, пропала кредитная карта из личного кабинета. Сотрудники чата изначально проконсультировали некорректно, сказал что действующих карт на данный момент в банке нет. Далее, так же неверно консультировали, не давали номер обращения, и вообще не понимали в чем дело. Сейчас уже вторую неделю трепет нервы, и не могу сделать объединение ПД, с учетом того что в личном кабинете, все данные корректны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T14:22:32+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку на страницу вашего отзыва. Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга. 02.10.2025 г. Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-27T07:10:02+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Проведены исправительные работы, данные синхронизированы. Информация будет обновлена в течение 2-3 дней. После обновления данных рекомендуем переустановить приложение Банка. Для оформления нового договора дистанционного банковского обслуживания Вам необходимо обратиться в офис Банка или позвонить в Справочно-информационный центр по номеру 0707. Приносим извинения за причиненные неудобства. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка