Заблокировали карту

26.08.2025 16:08
722
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Завел карту ПСБ банка, хотел положить сумму на вклад под 30% для новых пользователей, и тут начались проблемы.
Перевел себе с карты другого банка на карту ПСБ сумму, затем в интернет банке зашел в раздел "вклады" и увидел, что нужного мне вклада нет, написал в поддержку, ответили, что вклад появится в течении недели с момента активации карты.
Спустя пару дней пришло сообщение от ПСБ, что мою карту заблокировали в связи с законодательством РФ (никаких подробностей больше не было).
Сразу же позвонил по указанному номеру, ждал ответа около 45 минут, наконец ответили - сказали, нужно идти в отделение банка с паспортом и писать объяснительную.
Пришел в отделение, прождал 1.5 часа чтобы услышать, что еще нужно было принести трудовой договор, почему оператор сразу об этом не сказал, непонятно.
Первый опыт с банком ПСБ оказался крайне негативным, если хотите поберечь свои нервы, то пользуйтесь услугами других банков

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T09:50:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ПСБ
ПСБ
2025-09-24T11:00:50+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении подтверждающих документов в офис Банка, о чем вам корректно сообщил сотрудник горячей линии. Отмечаем, что копия трудового договора требуется в случае поступления на счет в Банке денежных средств в качестве оплаты труда. С полным перечнем документов можно ознакомиться на сайте Банка https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/cards/rules/doc_block_svyaz.pdf. После предоставления Вами необходимых документов 27.08.2025г. ограничения были сняты. Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка