Справедливое и быстрое решение по ситуации с банкоматом

Оплачивала услуги детского центра, при оплате не помнила пин код, а сайт банка вылетел в айфоне и тоже требовал какой-то другой код. 2 раза звонила на горячую линию и мне посоветовали идти в банкомате установить новый код для входа в интернет банк. Оставила ребенка в детском центре на занятии и пошла в метро Севастопольская, однако чтобы подойти к банкомату, необходимо было оплатить проезд в метро! Уважаемое руководство банка, на станциях Лухмановская, Фонвизинская и Севастопольская банкоматы расположены ПОСЛЕ турникетов на вход в метро! ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО! Вот сегодня в моей экстренной ситуации когда мне надо было установить код в интернет банк - почему я должна была оплачивать проезд в метро на станции Севастопольская, чтобы подойти к Вашему банкомату?! Но у меня не было выбора: бежать к офису я не успела бы, так как занятие у ребенка уже заканчивалось и я бы не успела его вовремя забрать. Пришлось оплатить вход в метро, создать код для входа в интернет банк и поменять пин код, чтобы оплатить детский центр. Таким образом в экстренной ситуации банк ВТБ обязывает клиента ОПЛАЧИВАТЬ ПРОЕЗД В МЕТРО, чтобы клиент мог срочно И ПЛАТНО ПОДОЙТИ К банкомату! Этого быть не должно! Зона доступности банкомата ДОЛЖНА БЫТЬ БЕСПЛАТНАЯ! Прошу Вас на станциях Севастопольская, Лухмановская, Фонвизинская переставить банкоматы, чтобы они стояли ДО ТУРНИКЕТОВ НА ВХОД В МЕТРО! В 21 веке это возможно и в плане электричества, и в плане wifi. Сегодняшняя неприятная ситуация - яркий пример того, что банк не продумал АДЕКВАТНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТА! Я написала в чат обращение и мне вернули сумму, которую я оплатила за вход в метро (ради банкомата, а не ради проезда). Спасибо большое оператору Руслану! 5 баллов ставлю за решение этой ситуации. Но банкоматы на трех станциях пока что расположены ПОСЛЕ ТУРНИКЕТОВ И подобные неудобные и убыточные ситуации у других людей могут повторяться. Прошу банк стать клиентоориентированным и еще раз спасибо за решение моей проблемы.