Банк не хочет решать проблему тех характера

Здравствуйте.

Летом 2023 года мною в банке был оформлен кредит. До июля 2025 года включительно проблем с ним не было, просрочек не допускал, платежи вовремя оплачивал.

Однако с августа 2025 года началась то ли сбой или дефект. У банка есть возможность посмотреть какие кредиты оформлены на клиента (называется Здоровье). И почему-то ежемесячный платеж указан меньше, чем плачу на самом деле. Я решил выяснить это через чат, написав о проблеме. Мне сообщили, что нужно обновить приложение, т.к данные могут отображаться некорректно (информацию смотрел в приложении на Айфон). Поскольку мне не хотелось обновлять приложение на Айфоне (не хотелось заходить со своей учетной записи и вводить данные чужого пользователя), решил посмотреть информацию альтернативными способами - интернет-банк на компе и приложение на Андройде. Мало того что проблема с платежом осталась, так появилась другая проблема - по кредиту сумма долга в приложении (на Айфон и Андройд) и интернет-банке отображалась разная. По данным вопросам в чате были зарегистрированы обращения в тех. поддержку + сотрудник чата сообщил, что на Айфоне информация о задолженности отображается корректно. И если по первому вопросу (по поводу суммы платежа) сотрудники признали тех. ошибку, то по второй проблеме все перевернули наизнанку. Сотрудники написали, что они не несут ответственности за работу неактуальной версии мобильного приложения, и рекомендовали обновить его или воспользоваться интернет-банком. Вопросом никто не занимался, и сотрудники решили свалить вину на клиента. А то что актуальная версия моб. приложения и интернет-банк показывают неверную информацию никто не принял во внимание.

К сожалению, но данная ситуация заставляет меня расстаться с банком и прекратить всяческое сотрудничество после полного погашения кредита (благо осталось немного платить). В 2022 году меня обманули с получением вознаграждения за привлечение друга (за оформление дебетовой карты должны были начислить 5 тыс. руб, а начислили 1 тыс.), однако банк пошел на встречу и выплатил деньги. Почему сейчас банк не хочет решить вопрос тех. характера (где, по сути, нет фин. претензий) - загадка.