Вовлеченность сотрудников в разрешении проблем на высшем уровне
Добрый день! Только сейчас дошли руки написать отзыв про альфа банк. Перешел на 16 айфон в феврале 2025 года и соответственно на нем не было приложения Альфа банка, попытался перенести приложение со старого айфона на новый, но не получилось. 10.02.2025 примерно в 16:10 (талон на Денис Л.) обратился в отделение альфа банка по адресу город Новосибирск, улица Титова 22а с просьбой помочь в установке приложения Альфа банка, сперва у нас ничего не вышло, но сотрудница подсказала, что проблемы возникли из-за режима разработчика на телефоне. Все быстро подкорректировал и мне оказали услугу и установили приложение, спасибо! Сегодня (27.08.2025) возникся вопросом по поводу Акции Суперкэшбэк до 100%, ведь я не понимал, соприкасается ли данная акция с лимитом по категориям кэшбэка месяца, обратился в онлайн чат и через 2 минуты специалист Анастасия подключилась и подсказала, что лимит не соприкасается, а он наоборот дополнительный и суммируется. В очередной раз приятно удивляюсь, что поддержка в альфа банке вовлеченная и в то же время раератмвна, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...