Не отображается кэшбэк за июль и август
Не прошло и двух месяцев после открытия карты в ВТБ и перевода зарплаты, как начались проблемы. Вчера, 26 августа 2025, зашла в мобильный банк и мне было предложено обновить единую форму согласия и приложение. После обновления решила проверить кэшбэк за август, но зайти в раздел не смогла, приложение предложило оформить карту. Написала в поддержку, чат-бот ответил, какой прилагается кэшбэк за август (к сожалению, не сдела скриншот этого ответа), но помочь с проблемой не смог и переключил на оператора. Оператор посоветовал перейти на гибридную версию приложения, это не помогло. При возврате к обычной версии раздел Кэшбэк открылся, только теперь кэшбэк не отображается вообще, ни за август, ни за июль (при том, что за июль он был начислен). В 20.56 мне пришло СМС о том, что по моей проблеме было создано обращение. А в 21.28 я обнаружила, что исчезли абсолютно все сообщения в чате банка. И теперь на вопрос о кэшбэк чат-бот отвечает - 0. Хотя все категории на август выбраны, после обновления ничего не слетело. Поддержка тоже ничего не видит, хотя до этого отвечали, что все нормально, просто у меня некорректно отображается. И как теперь можно доверять банку? Если могут пропасть кэшбэк и сообщения в чате, где гарантия, что не исчезнут деньги со счета? Не ожидала такого от ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...